创新服务方式 打造五星级服务环境

•         随着金融业利率差异化的放开和门槛的降低，中国金融业竞争日益加剧，银行业对服务也愈加重视，尤其是在目前，金融产品创新已远远不能满足市场竞争的需要，银行的服务创新显得尤为重要。    
  上蔡惠民村镇银行荣光路支行本着“用服务拥有客户”的理念，把“服务”的范围推广到交易发生前后。在保持原有柜台服务外，着力提升柜台外服务，把服务创新作为我行发展的重点取向之一。所以我行新设立了客户阅读区和客户接待区，旨在为客户提供全方位更加多元化的优质服务。
  一、创新服务方式
          我行设立客户阅读区为客户提供免费茶水、各类书籍，体现了我行独特的企业文化。在客户等待办理业务时或办理业务后，可以在闲暇之余喝上一杯花茶，阅读一本好书，让客户体验我行不一样的儒雅气息，感受身心的愉悦，让客户在这个小小的角落里得到片刻的宁静，通过阅读金融类书籍也可以更多的了解金融知识、了解我们上蔡惠民村镇银行。
  二、提升服务质量
          在执行创新银行服务的同时，我行也严格对服务质量进行把关，客户接待区以干净整洁的服务环境，营造优雅安静的服务氛围。与客户实现面对面、心贴心的一对一服务，在与客户的交流和沟通中倾听客户的心声，从客户角度出发，做贴心高效服务。
  我们努力把优质的服务融入到工作的每一个细节之中，用茶香书韵等待您的到来、用实际行动服务好每一位客户、用真诚赢得客户的认可和信任。
  上蔡惠民村镇银行