客服培训，只为更好服务

•         （运营管理部/衣学慧）2月9日，上蔡惠民村镇银行客服人员业务培训班开班。本次培训班主讲信贷和柜面业务，讲师为该行相关业务条线资深工作人员。
  
          信贷业务培训以贷款产品种类、额度、办理流程等客户经常咨询的内容为主。该行目前推出的贷款产品有农户经营贷款、农户消费贷款、个人经营贷款、个人消费贷款、收粮贷、车E贷、电车贷、大棚贷、丽人贷、拥军贷、净水贷、活体抵押贷等。贷款额度1万至100万不等。不同的贷款种类，所需材料及办理流程有所差异。
          柜面业务培训以存款产品种类、市场优势为主。该行主营存款产品为定活通。相较于整存整取，定活通存款具有存取灵活，存入时间越长利率越高的特点，且是存款产品，有存款保险保障。
          本次培训有助于提升客服服务质量，及时解决来电客户实际问题，既满足了客户足不出户纵享高效金融服务的需求，又减轻了一线员工厅堂业务办理的压力，能够极大地提升辖区金融服务效率。