上蔡惠民村镇银行服务剪影——为老人换零钱

•     2016年11月29日8点多，上蔡惠民村镇银行南街支行的营业厅里走进一位衣衫褴褛的老人，他身上背着一个破旧的布袋，迟疑着想要表达什么。
      大堂经理方佩佩热情地把老人迎进门来，询问他要办理什么业务。老人不好意思地说，想把零钱换成整钱，但是零钱很多，不知道愿不愿意换。大堂经理微笑着说可以换，将老人引导到柜台。柜员孟航亲切地让老人先坐下，并告诉老人兑换时间会有点长，请他耐心等待。南街支行的主管乔美姿当机立断给总行打电话，请求抽调人力去南街支行，马向辉行长接到电话后，迅速组织员工到南街支行，共同为老人清点零钱。一角、两角、五角，五个人经过两个小时紧张地忙碌，终于将零钱清点完毕。最后柜员将换好的整钱双手递到老人手中，并细心嘱咐老人家“请小心保管”。当老人满意的离开时，营业厅的客户都为我行耐心细致的服务点赞。
  
  
   
      村镇银行，就是立足于“三农”，服务于“三农”，从小事做起，从琐事做起。上蔡惠民村镇银行一直坚持“立足上蔡、服务村镇、坚持微小”的市场定位，努力为上蔡中小微企业、“三农”及个人提供全方位的金融服务。“换零钱”虽然是一件小事，但这种精神值得提倡。我们每一名基层员工都坚信“服务只有起点，满意没有终点”，我们捧着一颗心来，自然能换来客户的信任。
      认真对待每一位顾客，细心办理每一笔业务，让上蔡人民在家门口就能享受到方便、快捷的金融服务，是我们上蔡惠民村镇银行每一位员工坚持不懈的追求。优质服务，我们一直在路上。