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助力拆迁户,上蔡惠民村镇银行贴心来服务
(荣光路支行/王红艳)2021年,在疫情形式严峻和整体经济受到影响的情况下,储蓄营销出现严重挑战,面对这样的不利形式,我行在得到附近区域有拆迁消息后,动员全体员工,深入乡村,走乡串户做好金融服务讲解和我行储蓄产品营销。
一、主动上门讲解业务流程
在得到拆迁消息后,我行积极向熟悉的拆迁户了解办理流程,明晰以后。入户进行宣传,主动向客户讲解办理业务所带证件及各项业务办理流程。尤其针对年老不便客户,耐心解释到位,叮嘱携带证件,尽可能的减少客户办理业务的次数。
二、精准讲解我行银行卡优势
针对拆迁户携带大额现金风险大、不便利的情况,我行员工精准营销,讲解我行银行卡免开卡费、免跨行转账费的优势。同时向客户讲解,若客户有需要,可随时联系我行,我行将安排员工,移动办理银行卡,给客户提供便利。我行的贴心服务,得到了客户的普遍好评。
三、主动营销储蓄产品的优势
入户讲解的同时,我行员工积极介绍我行定期、活期存款,及惠利民存款的优势,我行以热情优质的服务,拉动几十户拆迁户到我行办理业务,取得客户信任,成功营销存款八百余万元。
四、用专业的金融服务为拆迁户发放补偿款
我行利用网点优势,为广大拆迁户提供方便,自拆迁专户成立以来,成功发放拆迁款八百余次,发放拆迁款1.2亿余万元。我行大堂经理结合实际情况,帮客户推荐最优的办理流程,并积极营销存款业务。
五、普惠金融、保护好自己的钱袋子
针对个别拆迁户金融知识薄弱,我行组织全体员工利用业余时间,进行普惠知识进万家,保护好自己的钱袋子宣传活动,向客户讲解常见电信网络诈骗的常见特征,强调要加强信息保护和支付安全防范。
在今后的工作中,我行将继续保持“以客户为中心”的服务意识,做好拆迁户的金融服务工作,并不断的贴近客户,正确理解客户需求,提供更加精准的金融服务。
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