上蔡惠民村镇银行——“把银行开到乡亲们家门口”

•         （综合管理部/翟振伟）“客户第一，服务至上”是上蔡惠民村镇银行一贯秉承的客户服务理念。近日，该行采用其独创的“221”信贷服务模式，仅用2天时间就将1笔15万元的贷款发放到位，客户还是当地一名肢残农民。
          10月15日，学习强国上一篇《河南上蔡：肢残农民的土里刨金梦》的报道引起了上蔡惠民村镇银行洙湖支行客户经理们的注意。文中主人公杨群19岁那年在一场突如其来的车祸中痛失右小腿。刚开始他也有过意志消沉，但在政府和各级残联的帮助下，他重拾信心，身残志坚，慢慢流转了近300亩土地，成为了一名新型农民。通过种植富裕起来后，杨群还想着尽己所能回报社会，去帮助更多的残疾人。
          洙湖支行行长周倜了解到这一情况后深受触动，立即将链接转发给了该行客户经理李锦锦、邓凯。一番讨论之后，他们便驱车前往文中主人公杨群所在地——上蔡县党店镇格大张村。
         
          见到杨群，经过简单的攀谈，得知其秋种方面种子化肥还有资金需求后，周倜当即表示可以利用自己所处行业优势为其发放贷款解决资金需求。考虑到杨群行动不便，周倜说：“老弟，您不用往我们银行跑了，我们全程为您上门服务。”随后，李锦锦向杨群介绍了适合他的贷款产品，利率低至5.625‰。杨群见有西装革履的银行员工主动上门服务，大为感动，并且利率相较其他银行来说要低得多，于是乎双方一拍即合。
          初步达成合作意向后，周倜一行便匆忙赶回行里整材料、做合同。第二天上午，李锦锦、邓凯和负责发卡的柜员王聪、陈芋凡便带着整好的贷款材料和移动发卡机来到了杨群家中。聊会儿天的功夫，合同就签好了，卡也办了出来。
         
          收到贷款到账的信息后，杨群逢人便说：“惠民银行的服务真是太到位了，放款还快，不愧是咱上蔡人自己的银行。”
          “立足当地，服务三农，支持小微”是上蔡惠民村镇银行从创立之初便始终坚持的市场定位。成立近五年来，上蔡惠民村镇银行躬耕上蔡，严格坚守县域，专注信贷主业，不断推陈出新金融产品，改进服务方式，致力于为上蔡中小微企业、“三农”及个人提供全方位的金融服务，在上蔡县域尤其是农村地区赢得了一大批忠诚客户。今年4月份，该行试验推广“2个客户经理、2个工作日发放1笔贷款”的“221模式”，5月份便大放异彩——当月发放贷款6000多万，受到了市金融工作局、市人民银行的充分肯定。
          “我们多跑一点，乡亲们就会少麻烦一点，‘上蔡人自己的银行’才更近一点。今后，我们不仅要做‘上蔡人自己的银行’，我们还要做上蔡人家门口的银行，我们要把银行开到乡亲们家门口。”晨会上，周倜语重心长地勉励大家说。