上蔡惠民村镇银行举办人民币知识小课堂

•         （运营管理部/乔美姿）2021年3月19日，总行运营管理部组织辖内1个营业部和7各支行柜员进行了现金服务示范区规范化服务专题培训，此次培训由邵店支行会计主管丁翔主讲，培训时间长达2个小时。本次培训主要目的是为了全面开展现金服务标准化建设，促进我行现金服务提质、增速。
     
      主讲内容分为以下四大方面：
      （一）银行业人民币收付业务
      1.办理人民币收付操作业务流程
      2.残缺污损人民币兑换业务流程
      3. 特殊残损人民币兑换业务流程
      4.不宜流通人民币纸、硬币标准
      5.人民币券别调剂操作业务流程
     （二）反假货币业务
      1.假币收缴鉴定操作业务流程
      2.冠字号码查询操作业务流程
      3.机具管理工作要求
      4.外币收付业务要求
      （三）现金清分业务
      1.清分及钱捆操作要求
      通过此次学习，规范了我行临柜人员现金服务业务流程和服务内容，达到服务标准化、统一化，达到规范、文明、优质、高效的业务操作，使现金服务赋予公众更多的现金使用获得感，增强现金使用满意度。
      通过学习，规范临柜人员现金服务业务流程和服务内容，达到服务标准化、统一化，达到规范、文明、优质、高效的业务操作，使现金服务赋予公众更多的现金使用获得感，增强现金使用满意度。