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  • 客户经理下乡随笔之高三刚毕业的贷款户

    •         (朱里支行/黄宇博、综合管理部/翟振伟)在上蔡惠民村镇银行做客户经理三年了,一直在农村基层摸爬滚打,打交道的基本上都是一些叔叔辈的客户,没想到 7 月 21 日这天下乡调查竟刷新了我手里贷款户的年龄“纪录”。
              “她在学校里一直是一个好学生,我相信她能取得一个好成绩,”郭佳佳的爷爷郭群财说,“之前她就一直想买一台电脑,刚上高三的时候邻居家孩子考上了大学,家里给买了一台电脑,寒假的时候她去邻居家玩,回来就给我说有电脑 这好那好,管弄这管弄那,稀罕里不能行。当时我想,一台 电脑也就万把块钱,既然孙女喜欢,别人家孩子有的,自己孙女一样也不能少,我就给她说等她高考完考上大学了给她买个好的,她听了开心坏了。”
              “还是老话说得准呀,人算不如天算。谁会想到这个疫情能拉扯恁长时间,家里养的几千只鸡一家伙变成了个大累赘,赚不手里钱还得喂,60 多亩地还得种,不吃饭也不能荒地呀,农民不就这点出息。等到地里家里都忙完,手里也没多少闲钱了。”
              “前几天妞妞高考完高兴得给我说,爷,买电脑吧!我才想起来之前答应给她买电脑这茬,但这个时候老汉我就硬气不起来了——手头不宽绰。想了想我还是把实情给妞妞说了,我给她说,要不等收秋了把地里粮食卖卖再买?停了一会儿,我看她不说话就半开玩笑地说,要实在想要的话咱去贷个款也没啥,也不麻烦。”
              “我以为她会说先不买了,这小孩!结果她说贷款要不麻烦的话想先买了,刚好这个暑假长,时间多,开学指不定啥时候呢,趁着邻居家孩子也在,可以跟她学习学习。听完孙女的话,我二话没说就跑街上去了,去街上几家银行打摸了打摸,不能荒地,更不能耽误孩子学习呀。我去了邮政、信用社,后来才去的你们行,说实话,刚去你们行我也不放心,之前没接触过,生怕被骗了,他们都说你们是私人银行。” 说到这,大爷不好意思地笑了笑,接着说道,“但我看你们挺正规的,平时也听说过有村镇银行,就进去转了转,说了自己的想法,留了个电话号码就回去了。没想到你们服务这么好,第二天就跑过来了,就贷一万块钱,还得麻烦你们跑一趟。”说完大爷又笑了笑,“就是我年龄超了,要不然就我贷了,不过也好,让妞妞经历经历,见见世面,村里哪个孩子高中刚毕业也没贷过款,也算是破了个纪录。”
              听完大爷的话,我笑着说:“大爷,那不光佳佳破了 纪录,我还破了纪录呢,我也没有给高中毕业生放过款呢。” 又转过头问佳佳:“准备咋还你人生的第一笔贷款呀?”佳 佳不假思索地说:“这么些年,都是爷爷照顾我,我想利用 暑假的时间在家里的养鸡场和地里帮忙,家里有几千只鸡, 用这两个月赚来的钱还,如果不够的话,那我就只能啃老了。” 说罢冲着爷爷做了个鬼脸,大爷也嘿嘿笑了起来。
             
              图为上蔡惠民村镇银行朱里支行客户经理实地调查
              调查收集完资料之后,我便回去撰写了调查报告,于次日将这笔金额一万元的农户信用贷款发放完毕。这笔贷款发放后不久,行里便接到了客户打来的感谢电话,不住称赞我行优质专业的服务。
              以上服务场景,是我行众多感动服务中的一个缩影。多年来,我行始终坚持“客户第一,服务至上”的服务理念,不断提升服务品质,急客户之所急、想客户之所想,专业热忱的服务得到了越来越多的好评和认可。做一家有温度的银行,上蔡惠民村镇银行一直在努力。

      注:文中“我”即上蔡惠民村镇银行朱里支行客户经理黄宇博

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