上蔡惠民村镇银行举办“3.15金融消费者权益日”宣传活动

•     为了增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，积极配合政府相关部门、人民银行上蔡县支行和消费者协会组织开展的2017年“3.15国际消费者权益日”相关活动，我行于3月6日至3月17日开展了一系列金融消费者权益保护宣传活动。
  
      我行本次“3.15金融消费者权益日”的活动主题是“权利·责任·风险”。活动期间，我行利用微信公众平台、网站、5个营业网点面向上蔡县城、朱里乡、塔桥乡及其周边乡镇、社区、居委、村委进行地毯式宣传。
  
      一、在各营业网点大厅均设置有“金融教育宣传区”。摆放《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《“金融消费者权益日”宣传手册》（2017）、《防范电信网络新型违法犯罪读本》等消费者权益保护和防非法集资、电信诈骗宣传资料，方便客户取阅。
  
      二、在各个营业网点门口设置“金融知识咨询台”，强化对金融消费者风险责任意识的教育。一是重点宣传防止电信诈骗、银行卡盗刷等内容；二是宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利。即各金融机构应遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权利；三是普及《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容。尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款。
  
      三、畅通金融消费者投诉渠道。建立健全我行投诉处理长效机制，在各营业网点均设置意见簿，针对客户投诉、意见和咨询及时高效处理，务必给客户一个满意的答复。
  
      四、利用微信公众号和网站向公众普及相关金融知识。我行发挥媒体的作用，通过微信公众号和官网向金融消费者重点普及了金融消费者享有的八项法定权利等内容，强化风险责任意识宣传，使客户对金融知识有较为系统的了解。
  
      上蔡惠民村镇银行在本次“3.15国际消费者权益日”活动中，充分发挥了银行在优化金融环境、普及金融知识、强化客户风险意识中的重要作用，为完善上蔡县金融服务体系做出了应有的贡献。